Profil Zaufany pozwala potwierdzać tożsamość i podpisywać pisma w wielu usługach publicznych online. Założenie jest bezpłatne. Najszybsza metoda dla wielu osób to potwierdzenie przez bankowość elektroniczną lub innego dostawcę tożsamości, ale dostępne są też rozmowa wideo z urzędnikiem, punkt potwierdzający, e-dowód i certyfikat kwalifikowany.
Korzystaj wyłącznie z adresu pz.gov.pl albo przejścia z oficjalnej usługi gov.pl. Nie zakładaj profilu z linku przesłanego w przypadkowym SMS-ie lub reklamie. W maju i czerwcu 2026 r. interfejs Profilu Zaufanego był zmieniany, dlatego nazwy lub położenie przycisków mogą wyglądać nieco inaczej niż na starszych instrukcjach.
Co przygotować
- numer PESEL i dane zgodne z dokumentem tożsamości;
- telefon oraz adres e-mail używane przez Ciebie i chronione hasłem;
- dostęp do bankowości elektronicznej — jeśli wybierasz bank;
- ważny dokument i urządzenie z kamerą — jeśli wybierasz rozmowę wideo;
- e-dowód z aktywną warstwą elektroniczną, PIN i zgodny telefon lub czytnik — jeśli wybierasz e-dowód.
Metoda 1: Profil Zaufany przez bank lub innego dostawcę
- Wejdź na pz.gov.pl, wybierz rejestrację, a następnie opcję banku lub innego dostawcy tożsamości.
- Wybierz swoją instytucję z listy. Zostaniesz przekierowany na jej prawdziwą stronę logowania. Sprawdź domenę i nie korzystaj z linku z wiadomości.
- Zaloguj się zwykłą metodą banku i przeczytaj zakres danych, które mają zostać przekazane.
- Potwierdź operację zgodnie z komunikatem banku. Na ekranie autoryzacji sprawdź, czy zatwierdzasz utworzenie lub użycie tożsamości, a nie przelew.
- Po powrocie do usługi sprawdź potwierdzenie utworzenia Profilu Zaufanego.
Lista banków i dostawców może się zmieniać. Brak Twojego banku nie oznacza, że nie możesz założyć profilu — wybierz inną metodę.
Metoda 2: rozmowa wideo z urzędnikiem
Na stronie rejestracji wybierz rozmowę wideo i podaj wymagane dane. System prowadzi przez wybór terminu lub dalsze etapy dostępne w danej chwili. Przygotuj dokument tożsamości, stabilne połączenie, kamerę i spokojne, dobrze oświetlone miejsce.
- Pokaż dokument wyłącznie w ramach oficjalnej rozmowy urzędowej.
- Nie instaluj programu do zdalnego pulpitu i nie udostępniaj ekranu bankowości.
- Wykonaj polecenia związane z potwierdzeniem dokumentu i twarzy.
- Po rozmowie sprawdź w serwisie, czy profil został aktywowany.
Metoda 3: punkt potwierdzający
- Wypełnij internetowy wniosek o Profil Zaufany i wybierz potwierdzenie w punkcie.
- Skorzystaj z wyszukiwarki punktów dostępnej w oficjalnym serwisie. Sprawdź adres, godziny i ewentualny wymóg rezerwacji.
- Zabierz ważny dokument tożsamości. Dane we wniosku muszą się z nim zgadzać.
- Urzędnik zweryfikuje tożsamość i potwierdzi profil. Po wizycie zaloguj się i sprawdź status.
Nie odkładaj wizyty bez sprawdzenia komunikatu wyświetlanego przy wniosku. Terminy i zasady obsługi mogą zależeć od punktu.
Metoda 4: e-dowód
Jeżeli masz dowód osobisty z warstwą elektroniczną i pamiętasz PIN, możesz użyć e-dowodu. Potrzebny jest kompatybilny telefon z NFC albo czytnik i odpowiednie oprogramowanie. Na stronie rejestracji wybierz e-dowód, uruchom wskazaną aplikację, odczytaj dokument i zatwierdź operację PIN-em.
Metoda 5: certyfikat kwalifikowany
Posiadacz ważnego kwalifikowanego certyfikatu podpisu elektronicznego może potwierdzić nim Profil Zaufany. Wybierz tę metodę w rejestracji, podłącz nośnik lub uruchom usługę dostawcy, wskaż właściwy certyfikat i podpisz wymagane dane.
Jak sprawdzić, czy Profil Zaufany działa
- Wejdź na pz.gov.pl lub oficjalną usługę gov.pl.
- Wybierz logowanie i użyj swojej metody.
- Otwórz szczegóły profilu. Sprawdź status oraz datę ważności.
- Zweryfikuj, czy numer telefonu i e-mail są aktualne. Zmiany wykonuj wyłącznie po zalogowaniu na oficjalnej stronie.
Ważność i przedłużenie
Profil Zaufany jest co do zasady ważny trzy lata. Można przedłużyć jego ważność o kolejne trzy lata. Nie czekaj do chwili, gdy musisz pilnie podpisać pismo — sprawdzaj termin z wyprzedzeniem. Po zmianach sposobu logowania lub powiązania profilu system może wymagać ponownego ustawienia metody logowania.
Najczęstsze problemy
Dane nie zgadzają się z bankiem lub dokumentem
Sprawdź imiona, nazwisko, PESEL i ich aktualność w instytucji, która potwierdza tożsamość. Nie zakładaj drugiego profilu „na próbę”, zanim nie wyjaśnisz rozbieżności.
Kod SMS nie przychodzi
Sprawdź zasięg, poprawność numeru i blokadę wiadomości. Nie ponawiaj operacji wiele razy w krótkim czasie. Jeżeli problem trwa, skorzystaj z pomocy technicznej wskazanej na oficjalnej stronie.
Podejrzana strona prosi o dane bankowe
Przerwij działanie. Bank loguje użytkownika na własnej domenie i nie powinien prosić o przekazanie hasła urzędnikowi. W razie podania danych skontaktuj się z bankiem oraz zabezpiecz konto.
Profil Zaufany nie służy do zatwierdzania przelewów. Zawsze czytaj treść komunikatu autoryzacyjnego.
Źródła i data weryfikacji
Informacje w artykule zweryfikowano 2026-07-26. Dane, procedury i interfejsy usług mogą się zmieniać; przed ważną czynnością sprawdź aktualny komunikat instytucji.
